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地 址：陕西省西安市西北家具工业园新
港3路9号 [查看地图]
电 话：029-82883939
传 真：029-82883636
网 址：lengxiyun.com |
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售后服务及三包范围
尊敬的用户
感谢您选用本公司产品，除了为您提供良好品质的产品外，我们还将为您提供完善的售后服务。
我们的服务宗旨是：用户的需求是我们努力的方向，用户的满意就是我们的奋斗目的。如果您在使用过程中需要我们的服务，请与客户服务中心联系。
售后电话：400-0863066
一、服务期限及内容：
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保修期内 |
保修期外 |
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范围 |
保修期 |
费用 |
配件费 |
工时费 |
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机械 |
一年 |
全免 |
收取 |
按国家规定收取 |
本公司原则上对产品免费质保一年（电器部分一年），在一年内，凡是因非人为原因引起的故障，本公司皆负责免费维修，一年质保期满后继续终身服务，但质保期满再由我公司提供服务的，我公司收取材料工本费。
易损件指刹车片、灯具、电瓶、车载音响、轮胎，玻璃制品，接插件等，其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关，易产生不间断使用，过放电或长期不充电等影响寿命，若存在纯质量问题，本公司在一年内仍然包换。
人为原因故障是指非熟练人员驾车，使用不当造成损坏，交通意外撞车等。
二、服务保证：
1、本公司设有售后服务部，有专职人员负责咨询服务，随时解答客户使用、维护保养方面的问题；
2、 本公司售后服务部有专职维修人员，若需本公司人员现场服务的，承诺两天内到达现场。
三、客户利益保障：
1、本公司电动车大多采用通用件，特别是采用微型车配件，比起其它厂商采用多种自行开模的专用件来讲，可大幅度降低用户的维修成本。
2、本公司承诺对贵重零部件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后再提供修理服务的，我们将从客户角度衡量，尽量避免整体更换，以免增加客户成本。
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